Cookiebeleid
Bij Mancare.be hechten we groot belang aan de privacy van onze klanten en bezoekers. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met dit privacybeleid.
1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
- Bedrijfsnaam: Mancare is onderdeel van Mirai Media
- Adres: Meersstraat 238, 1770 Liedekerke, België
(Let op: Dit is geen bezoekadres) - Telefoonnummer: +32 456 401 941
- E-mailadres: sales@mancare.be
- Ondernemingsnummer: BE0799.222.095
2. Welke gegevens verzamelen wij?
a. Gegevens verstrekt door de gebruiker
- Persoonlijke identificatiegegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie: gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account op onze website.
- Bestel- en transactiegegevens: details over uw bestellingen en aankopen.
- Betalingsgegevens: informatie nodig voor het verwerken van betalingen. Wij zelf bewaren geen volledige betalingsgegevens zoals creditcardnummers.
b. Automatisch verzamelde gegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, toesteltype.
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, tijd en duur van het bezoek.
c. Gegevens via cookies en trackingpixels
- Cookies: voor meer informatie over ons gebruik van cookies, zie ons Cookiebeleid.
- Trackingpixels: we maken gebruik van trackingpixels van derden zoals Google Analytics, Facebook Pixel, Instagram Pixel, Pinterest Tag en TikTok Pixel.
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Bestelverwerking: om uw bestellingen te verwerken en te leveren.
- Klantenservice: om uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen.
- Accountbeheer: voor het aanmaken en beheren van uw account.
- Marketingdoeleinden: om u te informeren over aanbiedingen, nieuws en promoties, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.
- Verbetering van onze diensten: om onze website en diensten te analyseren en te verbeteren.
- Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
4. Rechtsgrondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld het leveren van producten die u heeft besteld).
- Toestemming: wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of akkoord gaat met cookies.
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en marketingactiviteiten.
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
a. Dienstverleners en partners
- Betalingsproviders: Mollie voor het verwerken van betalingen.
- Logistieke partners: voor het bezorgen van uw bestellingen.
- IT-dienstverleners: voor hosting en onderhoud van onze website.
- Marketingpartners: zoals Facebook, Instagram, Pinterest en TikTok voor gerichte advertenties.
b. Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan autoriteiten indien dit wettelijk verplicht is.
6. Internationale doorgifte van gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals standaard contractbepalingen, om de privacy en veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk vereist.
- Bestelgegevens: 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht).
- Accountgegevens: zolang uw account actief is of totdat u verzoekt om verwijdering.
- Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt voor onze communicatie.
9. Uw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
a. Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en om een kopie hiervan te ontvangen.
b. Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.
c. Recht op gegevenswissing
U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden.
d. Recht op beperking van de verwerking
U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
e. Recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
f. Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.
g. Recht om toestemming in te trekken
Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.
h. Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat wij niet voldoen aan de privacywetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
- Gegevensbeschermingsautoriteit
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Tel: +32 (0)2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
10. Uitoefening van uw rechten
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: sales@mancare.be
- Adres: Meersstraat 238, 1770 Liedekerke, België
Wij reageren binnen één maand op uw verzoek, conform de wettelijke termijnen.
11. Cookies en trackingtechnologieën
Voor informatie over hoe wij cookies en soortgelijke technologieën gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
12. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van deze websites. We raden u aan het privacybeleid van deze externe sites te lezen.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met vermelding van de bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonsgegevens beschermen.
14. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op:
- Bedrijfsnaam: ManCare is onderdeel van Mirai Media
- Adres: Meersstraat 238, 1770 Liedekerke, België
(Let op: Dit is geen bezoekadres) - Telefoonnummer: +32 456 401 941
- E-mailadres: sales@mancare.be